Jiří Filipas Alza.cz šiomis dienomis pristatė savo apsipirkimo programos atnaujinimą. Dabar klientai žino, kiek užtruks visas pristatymo procesas, prieš spustelėdami, kad atsiimtų savo užsakymą, ir gali sekti atgalinį skaičiavimą. Dėl to sutrumpės laikas, praleistas filiale ir eilėse, sumažės prekių, kurių klientai negali išsinešti, kiekis. Tuo įmonė nori prisidėti prie dar didesnio klientų saugumo ir pirkinių atsiėmimo sklandumo.
Didžiausias čekas E-parduotuvė nuolat kuria savo apsipirkimo programėlę. Be kita ko, pastebimai pagerėjo užsakymų atsiėmimo funkcija. Nuo pandemijos pradžios klientai juo naudojosi daugiau nei du kartus. Pavyzdžiui, pagrindiniame įmonės salone tai 117% daugiau nei prieš pandemiją, tokiu būdu atimama daugiau nei trečdalis užsakymų, kituose prekybos tinklo padaliniuose išaugo funkcijos naudojimas. beveik 150 proc.
„Nuolat dirbame, kad apsipirkimas iš mobiliųjų įrenginių mūsų klientams būtų kuo malonesnis ir lengvesnis. Vien praėjusiais metais du trečdaliai klientų apsilankė mūsų elektroninėje parduotuvėje iš mobiliųjų įrenginių“, – sakė žiniatinklio ir mobiliųjų įrenginių plėtros direktorius Vladimíras Dědekas. Alza.cz. „Pandemijos metu mūsų programėlė sulaukė daugiau nei pusės milijono naujų atsisiuntimų, susidomėjimas ja auga ir šiemet. Klientai vertina galimybę lengvai ir greitai atsiimti užsakymus filialuose“, – pridūrė jis.
Užsakymo atsiėmimo per mobiliąją aplikaciją funkcija leidžia iki minimumo apriboti kontaktus ir buvimą pristatymo punktų patalpose bei laukimą eilėse. Dar prieš pristatymo pradžią klientas gali matyti, kiek laiko užtruks pasirinkto filialo darbuotojai tam tikru momentu paruošti jo užsakymą, kad galėtų atvykti tiksliai laiku. Taigi, pavyzdžiui, jei jis žino, kad kelionė jam truks tik penkias minutes, o pristatymas užtruks dešimt, jis gali pradėti pristatymą programoje prieš atvykdamas. Dėl interaktyvaus atgalinio skaičiavimo taip pat galima lengvai patikrinti, kiek laiko liko. Įmonė nori, kad klientams būtų lengviau planuoti savo laiką. Išskaitymas kartu su aiškiomis instrukcijomis ir visa reikalinga informacija vienoje vietoje taip pat turėtų apriboti užsakymų, kurių klientai nespėja atsiimti prie prekystalių, skaičių. Dėl šių praleistų užsakymų gali susidaryti nepageidaujamos eilės.
Kelkis planuoja šią funkciją toliau plėtoti, vienas iš kitų variantų turėtų būti galimybė pasirinkti užsakymo pristatymą į konkrečią parkavimo vietą arba įgalinti lengvai pasidalyti užsakymus atsiimti kitam registruotam klientui. Programą galima atsisiųsti nemokamai Google Play App Store.
