Filipas Houska „Apple Stores“ vadovė Angela Ahrendtsová, kuri 2014 m. paliko mados prekės ženklo „Burberry“ vykdomosios direktorės pareigas „Apple“, interviu su Ricku Tetzel Fast Company atskleidė informaciją apie kultūrą Kalifornijos firmoje. Vadovaujant Ahrendts, „Apple“ 2015 metais sugebėjo išlaikyti rekordinį mažmeninės prekybos darbuotojų skaičių (81 proc.), o tai yra didžiausias skaičius istorijoje. Galbūt taip yra ir dėl to, kad pripažinta vadovė elgiasi su savo pavaldiniais.
„Nežiūriu į juos kaip į pardavėjus. Aš žiūriu į juos kaip į įmonės vadybininkus, kurie veikia mūsų klientus su produktais, kuriuos Jony Ive ir jo komanda kūrė daugelį metų“, – aiškina Ahrendtsová, kurios tikslus vardas yra vyresnioji mažmeninės prekybos ir pardavimo internetu viceprezidentė. „Kažkas turi parduoti tuos produktus klientams geriausiu įmanomu būdu.
Per pirmuosius šešis mėnesius „Apple“, kai ji aplankė daugiau nei 40 skirtingų „Apple“ parduotuvių, 55 metų Britanijos imperijos ordino laureatė suprato, kodėl Kalifornijos įmonė yra viena sėkmingiausių. Jos darbuotojai ją suvokia kitaip.
Jie didžiuojasi būdami vienos įtakingiausių įmonių augimo dalimi ir gerbia tvirtai įtvirtintą kultūrą, kuri buvo sukurta vadovaujant Steve'ui Jobsui. Pasak Ahrendts, kultūra yra tokia stipri, kad tokios frazės kaip „didžiavimas, apsauga ir vertybės“ yra visiškai specifinės ir darbuotojų visiškai pripažįstamos.
„Bendrovė taip pat buvo sukurta siekiant pakeisti žmonių gyvenimus ir toliau tai darys tol, kol bus palaikomi jos pagrindai, vertybės ir mentalitetas. Tai yra „Apple“ esmė“, - sakė Ahrendts. „Visa įmonės kultūra yra pagrįsta šiais aspektais, todėl mes esame atsakingi už tai, kad ji būtų geresnė nei tada, kai mes ją įkūrėme“, – Ahrendts citavo savo dabartinį bosą, „Apple“ generalinį direktorių Timą Cooką.
Nežinantiems gal ir nelabai aišku, bet, anot „Apple Stores“ vadovo, kurį laiką praleidusio su komanda, kultūra yra daug gilesnė, nei kas nors gali įsivaizduoti. Ir ne tik įmonės būstinėje, bet ir tarp darbuotojų visame pasaulyje. Klientų suvokimas ir unikalių veiksmų pojūtis yra „Apple“ DNR, kuri, be kita ko, kuria savo vardą šiuo aspektu.
Praėjusių metų lapkritį duodamas interviu tam pačiam žurnalui, suteikdama visuomenei gilesnį supratimą apie „Apple Stores“ veikimą ir atskleisdama tam tikrus ateities siekius, ji paminėjo, kad „Apple“ yra gana „plokščia“ įmonė, t.y. organizacijos tipas. kur aukščiausioji vadovybė dažniausiai tiesiogiai bendrauja su žemiausiais postais ir taip pat su klientais. Prie šio fakto ji pridėjo informaciją, kad bendraudama su darbuotojais daugiausia naudojasi el. paštu, o tai jos pareigose nėra gana įprasta.
Taip, būtent tai aš sakau.
Nuvykus į Apple Store tave pasitinka noras, skonis ir profesionalus elgesys, ir visai nesvarbu, kaip apsirengęs, ką perki ar tiesiog nueini ko nors pasižiūrėti.
Priešingai, Čekijos parduotuvėse iStyle, iWant... jie veikia skirtingais principais - jei per 2 minutes nepamojuosite paketu, gausite arogantišką žinutę, kad mes esame kažkas ir jūs mums tik trukdote.
Nesakau, kad tai galioja visiems darbuotojams, bet tai labai įprasta. Jums to niekada neatsitiks tikrai firminėje parduotuvėje.
Todėl perku tik iš Apple.
100% teisinga :)