Davidas Hanakas Šiais metais „Apple“ vėl dominavo klientų pasitenkinimo reitinguose asmeninių kompiuterių ir planšetinių kompiuterių srityje. Tai išplaukia iš puikių pastarųjų metų rezultatų ir dar kartą patvirtina, kad vartotojai yra labai patenkinti savo produktais - nors, remiantis daugeliu interneto diskusijų, tai turėtų būti visiškai priešinga.
Tai gali būti jus domina
Amaya Toman Pasak amerikiečio Klientų pasitenkinimo indeksas „Apple“ ir toliau pirmauja pagal klientų pasitenkinimą asmeniniais kompiuteriais ir planšetiniais kompiuteriais. Išsamioje apklausoje „Apple“ surinko 83 taškus, atitinkančius praėjusių metų rezultatą. Taigi ji vienu tašku aplenkė „Amazon“ ir lenkia reitingą. Atskirų įmonių poziciją kartu su palyginimu su praėjusiais metais rasite žemiau.
Remiantis ACSI rezultatais, „Apple“ įrenginiai yra geriausiai įvertinti visose išmatuotose kategorijose, pradedant dizainu, baigiant funkcijomis, naudojimo paprastumu, turimomis programomis, garso ir vaizdo kokybe ir keletu kitų. „Apple“ pasiekė puikų įvertinimą, nors daugumai tyrime įtrauktų produktų turi būti atnaujinta produktų linija. Kalbant apie pasitenkinimą pagal kategorijas, vartotojai buvo labiausiai „patenkinti“ savo staliniais kompiuteriais, planšetiniais kompiuteriais ir nešiojamaisiais kompiuteriais paskutinėje vietoje.
Nuotraukų galerija
Tai daugiausia „Mac“ ir „MacBook“, taip pat „iPad“. Visi šie įrenginiai turėtų būti pakeisti iki metų pabaigos. ACSI tyrime dalyvavo maždaug 250 XNUMX klientų, todėl ji turėtų turėti gana tinkamą orientacinę vertę. Kita vertus, reikia paminėti, kad Amerikos klientas gali turėti šiek tiek geresnę patirtį, pavyzdžiui, su Apple produktais, ypač dėl kai kurių funkcijų, kurių nėra kitose rinkose ir šalyse. Į tai reikėtų atsižvelgti, jei norime rezultatus „perkelti“ į savo aplinką. Vis dar yra gana daug paslaugų, kurių čia nėra (Apple Pay, Apple News ir kitos).
