Petras Škuta „Apple“ sugebėjo gauti dar vieną pirmąją vietą klientų prieigos reitinge. Šį kartą klientų aptarnavimas buvo įvertintas. Tuo pačiu metu Cupertino nugalėjo pagrindinius kompiuterių pasaulio žaidėjus.
serverio Laptop Mag jau kasmet publikuoja tyrimą, kuriame savarankiškai vertina technologijų įmonių klientų aptarnavimą. Tada redaktoriai anonimiškai apsimetinėja klientais ir užduoda klausimus pagalbos telefonu bei internete. „Apple“ šiais metais pasirodė labai gerai ir užėmė pirmąją vietą.
Tai gali būti jus domina
Davidas Hanakas Kalifornijos įmonei iš viso pavyko surinkti 91 tašką iš šimto galimų. Tai jau ne pirmas kartas, nes „Apple“ šioje kategorijoje puikiai sekasi jau seniai ir lenkia net tokias įmones kaip „Dell“, kurios remiasi palaikymu. Skaitytojams turime pridurti, kad tyrimas pirmiausia buvo susijęs su JAV rinka ir rezultatai tai atitinka.
„Apple“ klientų aptarnavimo personalas greičiausiai ir, svarbiausia, tiksliai reagavo tiek telefonu, tiek per tiesioginį pokalbį ar socialinius tinklus. Vidutinis užklausos sprendimo laikas sustojo ties 6 minutėmis, o tai buvo puikus rezultatas.
„Apple“ netgi įveikė „Dell“ ar „Microsoft“.
Razer, geriausiai žinomas dėl savo žaidimų kompiuterių ir įrangos, šoktelėjo antroje vietoje. Iš esmės jis atsiliko nuo „Apple“ vos trimis taškais, o bendras rezultatas – 88. „Razer“ netgi sugebėjo surinkti aukščiausią rezultatą žiniatinklio palaikymo kategorijoje – surinko 58 taškus iš galimų 60 taškų („Apple“ turėjo 54 taškus).
Trečias liko „Dell“ su 13 taškų, o „Samsung“ – 18 taškų. Pavyzdžiui, „Microsoft“ užėmė šiek tiek aukščiau „Huawei“ su 64 taškais, o tai nėra labai geras rezultatas.
Apibendrinant, Laptop Mag apibendrino viso bandymo rezultatus šiose santraukose:
Nesvarbu, ar ieškote pagalbos dėl „MacBook“ sistemoje „Twitter“, „Live Chat“ ar tradicinės pagalbos telefonu, „Apple“ darbuotojai yra greiti, draugiški ir išmanantys. Linkime, kad technologijų milžinas teiktų paramą ir per „Facebook“.
Ar turite savo patirties su oficialia „Apple“ technine pagalba? Ar skambinote klientų linija ar bandėte laimę per „Twitter“ ar tiesioginį pokalbį? Pasidalinkite su mumis diskusijoje.
Taip, jis paskambino ir sužinojo visišką nesąmonę, nulis žinių apie MacBook Air 2015 m. pabaigoje.
Deja, parama dar ne viskas
DIDESNĖ KAINA IR NESUDERINAMAS SISTEMA PADARYTI EPL PC TIK PRIEŠ KAINAMUS ŽAIDIMUS, NUO NUO NEGALĖSITE
EPL NE DARBE
GAL DĖL AKMENINĖS LINKSMĖS
NOTAS PATARĖJAI PRIVALO PASLAUGTI IR ORIGOS BIURĄ
TAIP YRA IR TAIP BUS