Ondrejus Holzmanas „Apple“ sutiko atlyginti žalą tėvams, kurių vaikai be apsaugos įsigijo mokamo turinio „iOS“ įrenginių programėlėse. Iš viso Kalifornijos kompanija galėtų sumokėti daugiau nei 100 milijonų dolerių (beveik du milijardus kronų) kuponais į iTunes Store...
Kolektyvinis ieškinys „Apple“ buvo iškeltas dar 2011 m. Jei teismas susitars dabar, tėvai gaus finansinę kompensaciją. Tačiau jie greičiausiai bus išmokėti tik kitais metais.
Tėvai, kurių vaikai pirko programoje be leidimo, turės teisę gauti 30 USD vertės kuponą „iTunes“. Jei vaikai apsipirko už daugiau nei penkis dolerius, tėvai gaus iki trisdešimties dolerių kuponų. O kai išleista suma viršija XNUMX USD, klientai gali prašyti grąžinti pinigus.
„Apple“ praėjusią savaitę pristatė pasiūlymą, sakydama, kad jis įspės daugiau nei 23 milijonus „iTunes“ klientų. Tačiau norint pradėti pasiūlymą, reikės išankstinio federalinio teisėjo pritarimo.
Jei toks susitarimas bus pasiektas, tėvai turės užpildyti internetinę anketą, patvirtinančią, kad jų vaikai pirko programėlėje be jų žinios ir kad „Apple“ negrąžino pinigų. Visas ieškinys susijęs su vadinamosiomis „patraukliomis programomis“, kurios dažniausiai yra žaidimai, kurie yra prieinami nemokamai, tačiau žaidžiant siūlo įsigyti įvairių priedų už tikrus pinigus. O kadangi „Apple“ anksčiau „iOS“ įvedus slaptažodį leido dar 15 minučių apsipirkti „iTunes“ / „App Store“, nereikalaujant slaptažodžio iš naujo, vaikai galėjo žaismingai apsipirkti žaisdami be tėvų žinios. Šį penkiolikos minučių vėlavimą „Apple“ jau pašalino.
Žinoma, vaikai dažniausiai net neįsivaizduoja, kad perka už tikrus pinigus. Be to, kūrėjai dažnai tokius pirkinius padaro labai paprastai – užtenka vieno ar dviejų bakstelėjimų ir galima išrašyti dešimčių dolerių sąskaitą. Pavyzdžiui, vienas iš tėvų Kevinas Tofelis kartą gavo 375 dolerių (7 kronų) sąskaitą, nes jo dukra nusipirko virtualią žuvį.
prieš kurį laiką mano sūnus nusipirko žetonų žaidimui už maždaug 1700 CZK. Tai buvo mano kaltė, aš neatsijungiau iš programų parduotuvės ir jis tiesiog spustelėjo ją žaisdamas. Parašiau paramai, jie man atrašė, kad supranta ir po trijų dienų turėjau pinigus atgal į savo sąskaitą
Aš taip pat. Be to, man atsiuntė nuoseklias instrukcijas, kaip nustatyti apribojimus, kai ipad naudojasi ir vaikas :)
taigi ne as :-(
bet kuriuo atveju buvau patenkintas jų požiūriu
už statinės ribų. Parašiau programų parduotuvėje kitą dieną po to, kai jie paskelbė apie programos kūrimo pabaigą. prieš dieną ar dvi išparduodavo, manau, pusę nuolaidos, todėl nusipirkau ir iPhone, ir Mac, o tada sako atsiprašau, bet einam į Google. obuolių palaikymas yra visiškai geras. "Mes tai suprantame, jūsų pinigai bus grąžinti per 24 valandas." Neseniai išsprendžiau problemą su iphone ir sinchronizavimu, jų požiūris yra puikus, o pagalbos linija yra puiki
žvirblio programa
Aš nesuprantu. Manau, kad tai yra kiekvieno žmogaus atsakomybė. Vaikas neperka iPad ir net neturi kreditinės kortelės – kitaip tariant, aš „nusipirkau“ mokymus už tokį neatidumą. Man atrodo neįtikėtina dėl savo neveikimo kaltinti ką nors kitą...
Tai buvo maždaug 15 minučių langas, nereikalaujant iš naujo įvesti slaptažodžio.
Tu teisus. Aš asmeniškai neatsisakiau savo atsakomybės el. laiške, pagrįsdamas savo atsakomybę, o Apple per tris dienas grąžino man apie 60 EUR už bananus beždžionėms, įskaitant procedūrą, kaip išvengti to ateityje. Taigi ne visi reaguoja jūsų stiliumi. Šiaip ar taip, tai buvo antra labai teigiama patirtis per mėnesį, kai „Apple“ rūpinasi savo klientais. (T.y. jei būtumėte „Apple“ ir atsakydami į el. laišką man parašytumėte, kas yra jūsų įraše, ar manote, kad „Apple“ pakiltų mano akyse?)
Kodėl kam nors tai rūpi? Pirkimą programoje galima išjungti nustatymuose.