Uždaryti skelbimą

Praėjo kelios savaitės, kai „Apple“ pristatė naujus produktus. Po „Apple Watch“, apie kurį buvo kalbama daugiausia dėl to, kad apie jį iš tikrųjų beveik nieko nebuvo žinoma, dabar daugiausia dėmesio skiriama „lenkiamajam“ iPhone 6. Tačiau gali būti ir trečias – ir ne mažiau reikšmingas – spalio mėnesio naujovė: „Apple Pay“.

Naujoji mokėjimo paslauga, kurią „Apple“ žengia į iki šiol neatrastus vandenis, spalio mėnesį įvyks ryškiai. Kol kas jis bus tik Jungtinėse Valstijose, bet vis tiek gali būti reikšmingas Kalifornijos įmonės istorijos įvykis, o taip pat ir apskritai finansinių operacijų srityje.

[do action="citation"]Apple Pay pasekė iTunes pėdomis.[/do]

Kol kas tai tik prognozės, o „Apple Pay“ galiausiai gali baigtis kaip dabar jau beveik pamirštas socialinis tinklas „Ping“. Tačiau kol kas viskas rodo, kad Apple Pay seka iTunes pėdomis. Ne tik „Apple“ ir jos partneriai lems sėkmę ar nesėkmę, bet visų pirma klientai. Ar norėsime mokėti už iPhone?

Ateik reikiamu momentu

„Apple“ visada sakydavo: mums svarbu ne tai padaryti pirmiausia, o padaryti teisingai. Tai labiau tinka kai kuriems produktams nei kitiems, tačiau šią „taisyklę“ galime drąsiai taikyti ir „Apple Pay“. Jau seniai buvo spėliojama, kad „Apple“ pateks į mobiliųjų mokėjimų segmentą. Net ir kalbant apie konkurenciją, kai 2011 m. Google pristatė savo Piniginės sprendimą atsiskaityti mobiliaisiais įrenginiais, buvo apskaičiuota, kad Apple taip pat turi ką nors sugalvoti.

Tačiau Cupertino jie nemėgsta skubinti reikalų, o kalbant apie paslaugų kūrimą kaip tokias, po kelių nusidegimų jie tikriausiai yra dvigubai atsargesni. Tiesiog paminėkite „Ping“ arba „MobileMe“ ir kai kuriems vartotojams stoja plaukai. Su mobiliaisiais mokėjimais „Apple“ vadovai tikrai žinojo, kad negali padaryti nieko blogo. Šioje srityje kalbama ne tik apie pačią vartotojo patirtį, bet ir iš esmės apie saugumą.

„Apple“ pagaliau padėjo „Apple Pay“ 2014 m. rugsėjį, kai žinojo, kad yra pasiruošusi. Derybos, kurioms daugiausia vadovavo interneto programinės įrangos ir paslaugų vyresnysis viceprezidentas Eddy Cuo, truko daugiau nei metus. „Apple“ pradėjo bendrauti su pagrindinėmis institucijomis 2013 m. pradžioje, o visi su būsima paslauga susiję procesai buvo pažymėti kaip „visiškai slapti“. „Apple“ stengėsi viską slėpti ne tik tam, kad informacija nenutekėtų žiniasklaidai, bet ir dėl konkurencijos bei palankesnių pozicijų derybose. Bankų ir kitų įmonių darbuotojai dažnai net nežinojo, ką dirba. Jiems buvo perduota tik esminė informacija, o dauguma galėjo susidaryti bendrą vaizdą tik tada, kai „Apple Pay“ buvo pristatyta plačiajai visuomenei.

[do action=”quote”]Precedento neturintys pasiūlymai daugiau pasako apie paslaugos potencialą nei bet kas kitas.[/do]

Neregėta sėkmė

Kurdama naują paslaugą „Apple“ susidūrė su praktiškai nežinomu jausmu. Jis žengė į sritį, kurioje visiškai neturėjo patirties, neturėjo statuso šioje srityje, o jo užduotis buvo vienareikšmė – surasti sąjungininkus ir partnerius. Eddy Cue komandai po kelis mėnesius trukusių derybų pagaliau pavyko sudaryti visiškai precedento neturinčius susitarimus finansiniame segmente, o tai jau savaime gali pasakyti apie paslaugos potencialą daugiau nei bet kas kitas.

„Apple“ istoriškai buvo stipri derybose. Jis sugebėjo susidoroti su mobiliojo ryšio operatoriais, sukūrė vieną iš sudėtingiausių gamybos ir tiekimo grandinių pasaulyje, įtikino menininkus ir leidėjus, kad gali pakeisti muzikos industriją, ir dabar jis žengia į kitą pramonės šaką, nors ir toli. „Apple Pay“ dažnai lyginamas su „iTunes“, t. y. muzikos industrija. „Apple“ sugebėjo surinkti viską, ko reikia, kad mokėjimo paslauga būtų sėkminga. Tai jam pavyko padaryti ir su didžiausiais žaidėjais.

Labai svarbu bendradarbiauti su mokėjimo kortelių išdavėjais. Be „MasterCard“, „Visa“ ir „American Express“, dar aštuonios bendrovės pasirašė sutartis su „Apple“, todėl „Apple“ užima daugiau nei 80 procentų Amerikos rinkos. Ne mažiau svarbūs susitarimai su didžiausiais Amerikos bankais. Penki jau pasirašė, dar penki netrukus prisijungs prie „Apple Pay“. Vėlgi, tai reiškia didžiulį šūvį. Galiausiai taip pat atsirado mažmeninės prekybos tinklai, taip pat svarbus elementas kuriant naują mokėjimo paslaugą. „Apple Pay“ nuo pirmosios dienos turėtų palaikyti daugiau nei 200 XNUMX parduotuvių.

Bet tai dar ne viskas. Šie susitarimai precedento neturi ir tuo, kad pati „Apple“ iš jų kažką gavo. Nenuostabu, kad visur, kur veikia „Apple“ įmonė, ji nori gauti pelną, taip bus ir „Apple Pay“. „Apple“ susitarė gauti 100 centų už kiekvieną 15 USD operaciją (arba 0,15 % kiekvienos operacijos). Tuo pačiu jam pavyko išsiderėti maždaug 10 procentų mažesnius mokesčius už operacijas, kurios vyks per Apple Pay.

Tikėjimas nauja tarnyba

Pirmiau minėti sandoriai yra būtent tai, ko „Google“ nepavyko padaryti ir kodėl nepavyko jos el. piniginė „Wallet“. „Google“ priešinosi ir kiti veiksniai, pavyzdžiui, mobiliojo ryšio operatorių žodis ir negalėjimas suvaldyti visos techninės įrangos, tačiau priežastis, kodėl didžiausių pasaulio bankų vadovai ir mokėjimo kortelių išdavėjai pritarė „Apple“ idėjai, tikrai nėra vien tai, kad „Apple“ turi tokią gerą ir bekompromisius derybininkus.

Jei atkreiptume dėmesį į pramonę, kurios raida išliko praėjusiame amžiuje, tai mokėjimo operacijos. Kreditinių kortelių sistema gyvuoja dešimtmečius ir buvo naudojama be didesnių pakeitimų ir naujovių. Be to, situacija Jungtinėse Valstijose yra žymiai prastesnė nei Europoje, bet apie tai vėliau. Bet kokia galima pažanga ar net daliniai pokyčiai, kurie padėtų reikalus į priekį, visada žlugo, nes pramonėje dalyvauja per daug šalių. Tačiau kai atsirado „Apple“, atrodė, kad visi jautė galimybę įveikti šią kliūtį.

[do action=”citation”]Bankai mano, kad „Apple“ jiems nekelia grėsmės.[/do]

Tikrai nėra savaime aišku, kad bankai ir kitos institucijos turės prieigą prie savo kruopščiai sukurto ir saugomo pelno, taip pat dalinsis su Apple, kuri į jų sektorių ateina kaip naujokas. Bankams pajamos iš sandorių yra didžiulės sumos, tačiau staiga jiems nekyla problemų sumažinti mokesčius ar sumokėti dešimtinę Apple. Viena iš priežasčių yra ta, kad bankai mano, kad „Apple“ jiems nekelia grėsmės. Kalifornijos įmonė į jų verslą nesikiš, o taps tik tarpininke. Ateityje tai gali pasikeisti, tačiau šiuo metu tai yra 100% tiesa. „Apple“ nepasisako už kredito mokėjimų pabaigą, ji nori kuo labiau sunaikinti plastikines korteles.

Finansų institucijos taip pat tikisi maksimaliai išplėsti šią paslaugą iš „Apple Pay“. Jei kas nors turi tai, ko reikia tokio masto paslaugai gauti, tai „Apple“. Ji turi ir aparatinę, ir programinę įrangą, kuri yra absoliučiai būtina. „Google“ neturėjo tokio pranašumo. „Apple“ žino, kad kai klientas paima telefoną ir suranda atitinkamą terminalą, jam niekada nekils problemų mokėti. „Google“ ribojo operatoriai ir kai kuriuose telefonuose reikalingų technologijų nebuvimas.

Jei „Apple“ pavyks masiškai išplėsti naują paslaugą, tai reikš ir didesnį pelną bankams. Daugiau sandorių reiškia daugiau pinigų. Tuo pačiu metu Apple Pay su Touch ID gali žymiai sumažinti sukčiavimą, dėl kurio bankai išleidžia daug pinigų. Saugumas taip pat yra kažkas, apie ką gali išgirsti ne tik finansinės institucijos, bet ir sudominti klientus. Tik nedaugelis dalykų yra tokie apsaugoti kaip pinigai, o pasitikėti „Apple“ kredito kortelės informacija gali būti ne visiems aiškus atsakymas. Tačiau „Apple“ įsitikino, kad yra visiškai skaidrus ir niekas negalėjo suabejoti šia dalykų puse.

Svarbiausia saugumas

Geriausias būdas suprasti saugumą ir visą „Apple Pay“ veikimą yra praktinis pavyzdys. Jau pristatydamas paslaugą Eddy Cue pabrėžė, koks svarbus Apple yra saugumas ir kad ji tikrai nerinks jokių duomenų apie vartotojus, jų korteles, sąskaitas ar pačias operacijas.

Perkant „iPhone 6“ arba „iPhone 6 Plus“, kol kas vienintelius modelius, kurie palaiko mobiliuosius mokėjimus NFC lusto dėka, į juos reikia įkelti mokėjimo kortelę. Čia jūs arba nufotografuojate, „iPhone“ apdoroja duomenis, o kortelės autentiškumas tik patvirtinamas jūsų tapatybe jūsų banke, arba galite įkelti esamą kortelę iš „iTunes“. Tai žingsnis, kurio kol kas nesiūlo jokia alternatyvi paslauga, ir Apple dėl to greičiausiai susitarė su mokėjimo kortelių tiekėjais.

Tačiau saugumo požiūriu svarbu, kad iPhone nuskaitant mokėjimo kortelę, jokie duomenys nebūtų saugomi nei lokaliai, nei Apple serveriuose. „Apple“ tarpininkaus už ryšį su mokėjimo kortelės išdavėju arba kortelę išdavusiu banku, o jie pristatys Įrenginio sąskaitos numeris (žetonas). Tai yra vadinamasis tokenizavimas, o tai reiškia, kad jautrūs duomenys (mokėjimo kortelių numeriai) pakeičiami atsitiktiniais duomenimis, paprastai turinčiais tokią pačią struktūrą ir formatą. Tokenizavimą dažniausiai tvarko kortelės išdavėjas, kuris, kai jūs naudojate kortelę, užšifruoja jos numerį, sukuria jai žetoną ir perduoda jį prekybininkui. Tada, kai jo sistema yra įsilaužta, užpuolikas negauna jokių tikrų duomenų. Tada prekybininkas gali dirbti su žetonu, pavyzdžiui, grąžindamas pinigus, tačiau jis niekada neturės prieigos prie tikrų duomenų.

„Apple Pay“ kiekviena kortelė ir kiekvienas „iPhone“ gauna savo unikalų prieigos raktą. Tai reiškia, kad vienintelis asmuo, kuris turės jūsų kortelės duomenis, yra tik bankas arba ją išdavusi įmonė. „Apple“ niekada neturės prieigos prie jos. Tai didelis skirtumas, palyginti su „Google“, kuri savo serveriuose saugo Piniginės duomenis. Tačiau saugumas tuo nesibaigia. Kai tik iPhone gauna minėtą žetoną, jis automatiškai išsaugomas vadinamajame saugus elementas, kuris yra visiškai nepriklausomas paties NFC lusto komponentas ir reikalingas kortelių išdavėjams bet kokiam belaidžiam mokėjimui.

Iki šiol įvairios tarnybos naudojo kitą slaptažodį šiai saugiai daliai „atrakinti“, Apple į ją patenka su Touch ID. Tai reiškia ir didesnį saugumo laipsnį, ir greitesnį mokėjimo atlikimą, kai tiesiog laikote telefoną prie terminalo, padedate pirštą ir žetonas tarpininkauja mokėjimui.

Apple galia

Reikia pasakyti, kad tai nėra „Apple“ sukurtas revoliucinis sprendimas. Mes nesame revoliucijos mobiliųjų mokėjimų srityje liudininkai. „Apple“ tiesiog sumaniai sujungė visas dėlionės dalis ir sugalvojo sprendimą, kuris buvo skirtas visoms suinteresuotosioms šalims iš vienos pusės (bankams, kortelių išdavėjams, prekybininkams), o dabar paleidžiant bus nukreiptas į kitą pusę – klientus.

„Apple Pay“ nenaudos jokių specialių terminalų, kurie galės bendrauti su „iPhone“. Vietoje to „Apple“ savo įrenginiuose įdiegė NFC technologiją, su kuria bekontakčiai terminalai nebekelia problemų. Lygiai taip pat tokenizacijos procesas nėra tas, ko Cupertino inžinieriai sugalvojo.

[do action=”citation”]Europos rinka yra žymiai geriau pasirengusi naudoti Apple Pay.[/do]

Tačiau dar niekam nepavyko šių mozaikos gabalėlių surinkti taip, kad susidėliotų visą vaizdą. Dabar Apple tai pasiekė, tačiau šiuo metu atlikta tik dalis darbo. Dabar jie turi visus įtikinėti, kad mokėjimo kortelė telefone yra geriau nei mokėjimo kortelė piniginėje. Yra saugumo klausimas, yra greičio klausimas. Tačiau mokėjimai mobiliaisiais telefonais taip pat nėra naujiena, todėl „Apple“ turi rasti tinkamą retoriką, kad „Apple Pay“ būtų populiari.

Norint suprasti, ką gali reikšti „Apple Pay“, labai svarbu suprasti skirtumą tarp JAV ir Europos rinkų. Nors europiečiams „Apple Pay“ gali reikšti tik logišką finansinių operacijų evoliuciją, JAV „Apple“ savo paslauga gali sukelti daug didesnį žemės drebėjimą.

Pasirengusi Europa turi palaukti

Paradoksalu, bet Europos rinka yra žymiai geriau pasiruošusi Apple Pay. Daugumoje šalių, įskaitant Čekiją, parduotuvėse paprastai susiduriame su terminalais, priimančiais NFC mokėjimus, nesvarbu, ar žmonės atsiskaito bekontaktėmis kortelėmis, ar net tiesiogiai telefonu. Visų pirma, standartu tampa bekontaktės kortelės, o šiandien beveik kiekvienas turi mokėjimo kortelę su savo NFC lustu. Žinoma, plėtinys įvairiose šalyse skiriasi, bet bent jau Čekijoje kortelės dažniausiai tvirtinamos tik prie terminalų (o esant mažesnėms sumoms, PIN kodas net neįdedamas), o ne įkišus ir nuskaitęs kortelę ilgesniam laikui.

Kadangi bekontakčiai terminalai veikia NFC pagrindu, jie neturės problemų ir su Apple Pay. Šiuo atžvilgiu niekas netrukdytų Apple pradėti teikti paslaugą ir senajame žemyne, tačiau yra dar viena kliūtis – būtinybė sudaryti sutartis su vietiniais bankais ir kitomis finansinėmis institucijomis. Nors tie patys kortelių išdavėjai, ypač „MasterCard“ ir „Visa“, taip pat plačiai veikia Europoje, „Apple“ visada turi susitarti su konkrečiais kiekvienos šalies bankais. Tačiau pirmiausia jis visas jėgas metė į vidaus rinką, tad prie derybų stalo su Europos bankais sės tik.

Bet grįžkime prie JAV rinkos. Tai, kaip ir visa mokėjimo operacijų pramonė, liko gerokai atsilikusi. Todėl įprasta, kad kortelės turi tik magnetinę juostelę, kurią reikia „perbraukti“ per terminalą pas prekybininką. Vėliau viskas patikrinama parašu, kuris mums veikė prieš daugelį metų. Taigi, palyginti su vietiniais standartais, užsienyje dažnai yra labai silpnas saugumas. Viena vertus, nėra slaptažodžio, kita vertus, tai, kad turite perduoti savo kortelę. „Apple Pay“ atveju viskas yra apsaugota jūsų piršto atspaudu, o telefoną visada turite su savimi.

Sukaulėjusioje Amerikos rinkoje bekontakčiai mokėjimai vis dar buvo retenybė, o tai žvelgiant iš europinės perspektyvos nesuvokiama, tačiau kartu paaiškina, kodėl aplink Apple Pay kyla toks ažiotažas. Tai, ko nepavyko padaryti Jungtinėms Valstijoms, skirtingai nei daugumai Europos šalių, „Apple“ dabar gali sutvarkyti savo iniciatyva – perėjimą prie modernesnių ir belaidžių mokėjimo operacijų. Minėti verslo partneriai Apple yra svarbūs, nes Amerikoje nėra įprasta, kad kiekviena parduotuvė turi terminalą, palaikantį belaidžius mokėjimus. Tačiau tie, su kuriais Apple jau susitarė, užtikrins, kad jos paslauga nuo pirmos dienos veiks bent keliuose šimtuose tūkstančių filialų.

Šiandien sunku atspėti, kur Apple galėtų lengviau įsitvirtinti. Ar Amerikos rinkoje, kur technologija nėra visiškai paruošta, bet tai bus didelis žingsnis į priekį nuo dabartinio sprendimo, ar Europos žemėje, kur, atvirkščiai, viskas paruošta, bet klientai jau įpratę mokėti panaši forma. „Apple“ logiškai pradėjo nuo vidaus rinkos, o Europoje belieka tikėtis, kad ji kuo greičiau sudarys sutartis su vietinėmis institucijomis. „Apple Pay“ turi būti naudojamas ne tik atliekant įprastas operacijas paprastose parduotuvėse, bet ir internete. Mokėjimas „iPhone“ internetu labai paprastas ir su maksimaliu įmanomu saugumu gali būti labai patrauklus Europai, bet, žinoma, ne tik Europai.

.