Ondrejus Holzmanas Metų pradžioje Apple, vadovaudamasi naujomis Europos direktyvomis, pasiūlė vartotojams iš Europos Sąjungos šalių, galimybė prašyti pinigų grąžinimo per dvi savaites nuo turinio įsigijimo iTunes ir App Store nenurodant priežasties. Tačiau šia sistema negalima piktnaudžiauti, kūrėjams nereikia jaudintis.
Kalifornijos bendrovė viską darė tyliai ir nekomentavo savo sąlygų atnaujinimo. Tik juose naujai nurodyta, kad „jei nuspręsite atšaukti užsakymą, tai galite padaryti per 14 dienų nuo mokėjimo patvirtinimo gavimo net nenurodydami priežasties“.
Iš karto kilo spėlionių, kaip bus užtikrinta, kad vartotojai negalėtų piktnaudžiauti šia sistema, t.y. parsisiųsti mokamų žaidimų ir programų ir grąžinti jas po 14 dienų naudojimo. Be to, kai kurie vartotojai jau išbandė. Rezultatas? „Apple“ neleis jums galimybės atšaukti užsakymą.
Žurnalas „iDownloadBlog“ rašo apie neįvardyto vartotojo, kuris nusipirko kelias programėles už maždaug 40 USD, naudojosi jomis dvi savaites, o paskui paprašė „Apple“ grąžinti pinigus, patirtį. Galiausiai jis gavo 25 USD iš Cupertino, kol „Apple“ inžinieriai pastebėjo ir pažymėjo šią praktiką.
Kitų pirkinių metu vartotojas jau gavo įspėjimą (prisegtame paveikslėlyje), kad atsisiuntę programėlę negalės prašyti pinigų grąžinimo.
Pagal naująją Europos Sąjungos direktyvą, nors „Apple“ neprivalo leisti skųstis dėl pirkinių internetu, jei to nedaro, privalo apie tai informuoti vartotoją. Tačiau Kalifornijos kompanija pasirinko atviresnį požiūrį ir iš pradžių leidžia visiems skųstis iTunes ar App Store turiniu nenurodant priežasties. Kai tik vartotojas pradės piktnaudžiauti šia galimybe, ji bus užblokuota (žr. pranešimą, kuriuo Apple atitinka direktyvos reikalavimus).
Atrodo teisėta
Ar teisingai supratau, kad galima pretenduoti į programas, kurias atsisiunčiau galbūt per klaidą, bet nepanaudojau? Jei taip yra, man tai atrodo gana teisinga.
Jis nesuprato, programėle galima normaliai naudotis, o paskui prie jos grįžti.
Nesiginčant dėl to, kas yra teisinga ar ne, Apple įstatymai arba netaikomi, arba tai yra įstatymas formuluotėje „galite skųstis dėl prekių ar ne, tai priklauso nuo pardavėjo ir jis turėtų jums pasakyti. IMHO šiukšlės - bet va, pavyzdžiui, Airijoje irgi taip, kas civilizuotame pasaulyje garantuota 2 ar 3 metai, Airijoje gailestingai savaitė ar mėnuo.“ – o jie ES.
Ar tikrai žodyje „nepavadintas“ yra du „n“? Nenoriu spausti, tiesiog smalsu.
Nerašo, pataisyta.
O pats didžiausias pokštas, kad net jei grąžins pinigus, vis tiek turėsite paraišką :D
o gal galite patarti kokia procedura?