Michal Ždanský Kas nemėgsta programų. „App Store“ yra daugiau nei milijonas programėlių, kurios kasdien palengvina tam tikras užduotis, padeda būti produktyviems, leidžia dalytis ir vartoti informaciją ir netgi gelbsti gyvybes. Jei ko nors reikia, dažniausiai tam yra programėlė. „App Store“ yra unikalus skaitmeninis platinimas, kuriame vartotojai gali rasti visas programas, lengvai jas įsigyti ir sekti kitų reitingus arba palikti savo įvertinimus.
„App Store“ įvertinimas
Deja, daugelis vartotojų painioja „App Store“ su palaikymo puslapiu ir palieka komentarus, kurie tikrai niekam nepadeda. Pirmiausia atminkite, kad jūsų įvertinimas ir apžvalga „App Store“ skirta ne kūrėjams, o kitiems vartotojams, kurie dažnai pagal jūsų patirtį nusprendžia, ar programėlė verta pinigų. Taigi turime keletą patarimų, kaip įvertinti „App Store“:
- Visada rašykite čekų kalba – Jei perkate Čekijos „App Store“, nėra jokios priežasties, kodėl turėtumėte rašyti atsiliepimus anglų kalba. Jei manote, kad užsienio kūrėjai skaito apžvalgas visose šalyse, įskaitant mažas, tokias kaip Čekijos Respublika, turime jus nuliūdinti. Tik tam tikros šalys kūrėjams yra būtinos, tai yra JAV, Kanada, Didžioji Britanija arba Prancūzija ir Vokietija. Iš čia gaunamos didžiausios pajamos ir daugiausia komentarų. Jūsų angliško komentaro tikriausiai neskaitys joks užsienio kūrėjas, priešingai, angliškai nemokantiems vartotojams bus sunku suprasti, ką iš tikrųjų parašėte apie programą. Jei norite pranešti apie klaidą arba pagirti kūrėją, susisiekite su juo tiesiogiai (žr. toliau).
- Neišleiskite savo nusivylimo – Programų klaidos gali erzinti ir sugadinti visą programos patirtį. Klaida galėjo įvykti keliais būdais. Kūrėjas galėjo kai ko nepastebėti, tai gali būti reta klaida, kuri nepasirodė beta versijos testavimo metu, taip gali nutikti net kompiliuojant galutinę versiją, kuri buvo išsiųsta Apple. Jei taip atsitiks, vienos žvaigždutės apžvalga gali panaikinti šį nusivylimą, bet tai niekam nepadės. Vietoj to susisiekite su kūrėju (žr. toliau), kuris iš tikrųjų gali jums padėti išspręsti problemą, o jūsų atsiliepimai gali atskleisti problemą, kurią reikia išspręsti kitame atnaujinime. Tik jei susisiekiate su kūrėju ir jis nerodo noro išspręsti problemos net praėjus daug laiko nuo išsiuntimo, tada tinka viena žvaigždutė. Vėl reikia mokėti už programėlę taip pat nėra jokios priežasties vienai žvaigždei, kūrėjai negali teikti nemokamų naujinimų amžinai, o jūsų įvertinimas neatspindi tikrosios programos vertės, o tik jūsų nusivylimą mokėti.
- Būk prie reikalo – „Programa nenaudinga“ arba „Tikrai puikus dalykas“ kitiems naudotojams apie programą daug nepasako. Niekas nenori, kad parašytumėte išsamią apžvalgą, pakanka kelių pagrindinių punktų. Jei jums patinka programėlė, pasakykite kitiems, kodėl (ji atrodo gerai, turi šią puikią funkciją...), kita vertus, jei ji jus nuvylė, pasakykite kitiems, kas negerai ir ko trūksta. Jei tai sukčių programėlė, paaiškinkite, kodėl kiti neturėtų jos pirkti. Užtenka kelių faktinių sakinių.
- Būkite aktualūs – Ar yra naujas atnaujinimas, kuris ištaisė klaidą, kuri anksčiau jus nuvylė? Jūsų apžvalga nėra iškalta akmenyje, redaguokite ją, kad kiti nesupainiotų dėl riktos, kurios nebėra programoje, arba trūkstamos funkcijos, įtrauktos į naują naujinį. Tai užtrunka tik minutę, net jei reikia pakeisti tik žvaigždžių skaičių.
Pridėkite apžvalgą ir įvertinimą
- Atidarykite „App Store“ / „iTunes“ ir raskite programą, kurią norite įvertinti. Atsiliepimus galima pridėti tik apie programas, kurias įsigijote / atsisiuntėte.
- Išsamioje programos dalyje atidarykite skirtuką Atsiliepimai / Atsiliepimai ir Įvertinimai ir paspauskite mygtuką Rašyti apžvalgą.
- Pasirinkite žvaigždučių skaičių, pasirinkite tinkamą pavadinimą, apibendrinantį apžvalgą, tada parašykite apžvalgos tekstą ir paspauskite Siųsti (Pateikti).
Bendravimas su kūrėjais
Daugelis programų turi specialų palaikymo puslapį, paprastai savo arba kūrėjo puslapyje. Nuorodą visada galite rasti išsamioje paraiškos dalyje. „iTunes“ galite rasti nuorodą į kūrėjo svetainę po programos piktograma, skirtuke „App Store“ Detalės pačiame apačioje (Kūrėjo svetainė). Skirtuke galite rasti tiesioginę nuorodą į pagalbos puslapį Atsiliepimai / Atsiliepimai ir įvertinimai po mygtuku Programos palaikymas.
Kiekvienas kūrėjas palaikymą tvarko skirtingai, kai kurie pateiks tiesioginį ryšį el. pašto adresu, kiti tvarkys palaikymą naudodami žinių bazės forumą su bilietais arba kontaktinę formą. Jei kūrėjai nėra čekai, turėsite suformuluoti savo problemą anglų kalba. Apibūdinkite savo problemą kuo išsamiau, kūrėjas negalės daug ką pasakyti iš informacijos apie „programėlės strigtis“. Nurodykite, dėl ko programa sugenda, kas tiksliai neveikia arba kas turėtų veikti kitaip. Jei yra klaidų, geriausia paminėti savo įrenginį ir operacinės sistemos versiją.
Jei praleidote programos funkciją arba matote, ką reikia tobulinti, galite parašyti kūrėjui tokiu pačiu būdu. Daugelis kūrėjų yra atviri ir mielai įgyvendina populiarias vartotojų užklausas būsimame atnaujinime. Greitas „Twitter“ palaikymas dažnai taip pat veikia gerai. Paprastai paskyros pavadinimą galite sužinoti kūrėjo svetainėje.
Visada pirmiausia stenkitės išspręsti bet kokias su programa susijusias problemas tiesiogiai su kūrėju, o kaip paskutinę priemonę naudokite neigiamą įvertinimą. Kūrėjai niekaip negali susisiekti su nepatenkintais „App Store“ vartotojais, o iš neaiškios apžvalgose pateiktos informacijos nelabai ką gali pasakyti. Mahometas turi eiti į kalną, o ne atvirkščiai.
Galiausiai, jei nėra kito kelio, galima paprašyti „Apple“. Pinigų grąžinimas, bet ne dažniau kaip 1-2 kartus per metus.
Puiku, čia pataikėte vinį į galvą. Linkiu, kad visi taip skaitytų. Mane labiausiai erzina žinutės kūrėjams ir vienos eilutės pareiškimai, pavyzdžiui, „tai nenaudinga“
Geriausi komentarai yra su „Office 365“ biure. Tai verkia
Juodasis penktadienis?
jei autorius tikrai mano, kad kūrėjai sėdi ant nugaros prie paramos ir laukia, kol jiems kas nors parašys ir atidžiai neseka pirkėjų reakcijos, tai jis labai klysta. Visų pirma, tie, kurie mažai reaguoja, į tai žiūri dar atidžiau.