Uždaryti skelbimą

Rugpjūčio pabaigoje sukaks penkeri metai, kai Timas Cookas pradėjo vadovauti „Apple“. Nors nuo to laiko „Apple“ tapo vertingiausia ir turtingiausia kompanija pasaulyje, o jos įtaka dabar daug didesnė nei bet kada anksčiau, „Cook's Apple“ nuolat kritikuojama dėl to, kad kol kas nepristato jokių tikrai revoliucingų produktų ir dėl inovacijų stokos. Kritiniai balsai ryškiausi dabar, nes balandį Apple pranešė apie prastesnius ketvirčio finansinius rezultatus, palyginti su praėjusiais metais, pirmą kartą per trylika metų. Kai kurie eina taip toli, kad tai laiko „Apple“ pabaigos pradžia, kurią technologijų lenktynėse jau aplenkė „Google“, „Microsoft“ ir „Amazon“.

Didelis tekstas iš fastcompany (toliau FC) interviu su Tim Cook, Eddy Cuo ir Craig Federighi bando nubrėžti įmonės ateitį, kuri nepamiršo pagrindinių Jobso vertybių, tačiau atskirais atvejais jas interpretuoja skirtingai. Jame dabartinis „Apple“ aukščiausios vadovybės elgesys vaizduojamas kaip nerūpestingas, atsižvelgiant į daugybę apokaliptinių scenarijų, sklindančių iš žiniasklaidos priemonių, tokių kaip, pavyzdžiui, žurnalas. "Forbes".

Tam jis pateikia bent dvi priežastis: nors „Apple“ pajamos antrąjį 2016 m. fiskalinį ketvirtį buvo 13 procentų mažesnės nei prieš metus, jos vis tiek viršija „Alphabet“ (pagrindinės „Google“ įmonės) ir „Amazon“ pajamas kartu paėmus. Pelnas buvo net didesnis nei „Alphabet“, „Amazon“, „Microsoft“ ir „Facebook“ kartu paėmus. Be to, anot FC įmonėje jis planuoja reikšmingą plėtrą, kuri tik įgauna pagreitį.

[su_pullquote align="right"]Priežastis, dėl kurios galime išbandyti „iOS“, yra žemėlapiai.[/su_pullquote]

Negalima paneigti, kad daugelis naujų Apple produktų susiduria su problemomis. 2012 m. „Apple Maps“ fiasko vis dar kybo ore, dideli ir ploni „iPhone“ telefonai lenkia ir turi keistą dizainą su išsikišusiu fotoaparato objektyvu, „Apple Music“ yra perpildyta mygtukais ir funkcijomis (nors tai greitai pasikeis), naujasis Apple TV kartais turi painų valdymą. Teigiama, kad taip yra dėl to, kad Apple imasi per daug dalykų vienu metu – atsiranda daugiau MacBook, iPad ir iPhone tipų, paslaugų spektras nuolat plečiasi ir neatrodo nerealu, kad atsiras automobilis su obuolio logotipu.

Tačiau visa tai greičiau turėtų būti dalis „Apple“ ateities, kuri yra didesnė, nei net pats Jobsas įsivaizdavo. Taip pat atrodo, kad kalbant apie inventorizaciją, reikia nuolat priminti, kad vadovaujant Jobsui taip pat buvo padaryta daug klaidų: pirmojo iMac pelė buvo beveik nenaudinga, PowerMac G4 Cube gamyba buvo nutraukta jau po vienerių metų, Muzikinio socialinio tinklo „Ping“ egzistavimo turbūt niekas iš tikrųjų nežinojo. „Ar Apple daro daugiau klaidų nei anksčiau? Nedrįstu pasakyti“, – sako Cookas. „Niekada nesakėme, kad esame tobuli. Tiesiog pasakėme, kad toks mūsų tikslas. Bet kartais mes negalime to pasiekti. Svarbiausia – ar turite pakankamai drąsos pripažinti savo klaidą? O tu pasikeisi? Man, kaip vykdomajam direktoriui, svarbiausia išlaikyti drąsą.

Po gėdos su žemėlapiais „Apple“ suprato, kad neįvertino visą projektą ir žiūrėjo į jį pernelyg vienpusiškai, beveik tiesiog nematydami už kelių kalvų. Tačiau kadangi žemėlapiai turėjo būti esminė „iOS“ dalis, jie buvo pernelyg svarbūs, kad „Apple“ galėtų pasikliauti trečiąja šalimi. „Jautėme, kad žemėlapiai yra neatsiejama visos mūsų platformos dalis. Buvo tiek daug funkcijų, kurias norėjome sukurti, kurios priklausė nuo tos technologijos, ir negalėjome įsivaizduoti, kad atsidurtume tokioje padėtyje, kad jos neturėtume“, – pasakoja Eddy Cue.

Galiausiai problemai išspręsti buvo panaudota ne tik daugiau aukštesnės kokybės duomenų, bet ir visiškai naujas požiūris į kūrimą ir testavimą. Todėl „Apple“ pirmą kartą viešą bandomąją OS X versiją išleido 2014 m., o „iOS“ – praėjusiais metais. „Žemėlapiai yra priežastis, dėl kurios jūs, kaip klientas, galite išbandyti iOS“, – pripažįsta Cue, prižiūrintis „Apple“ žemėlapių kūrimą.

Teigiama, kad Jobsas savo gyvenimo pabaigoje išmoko vertinti laipsniškas naujoves. Tai artimesnė Cookui ir galbūt todėl labiau tinka dabartinei „Apple“ vadovybei, kuri, nors ir ne taip akivaizdžiai, bet stabiliai vystosi, mano jis. FC. To pavyzdys yra požiūrio į testavimą pakeitimas. Tai nereiškia revoliucijos, bet prisideda prie vystymosi. Tai gali atrodyti kaip sulėtintas, nes trūksta didelių šuolių. Tačiau jiems turi būti palankios ir sunkiai prognozuojamos sąlygos (juk pirmieji „iPhone“ ir „iPad“ toli gražu ne iš karto tapo blokbasteriais), o už jų turi slypėti ilgalaikės pastangos: „Pasaulis mano, kad pagal Darbai, kuriuos kiekvienais metais sugalvojome novatoriškų dalykų. Tie produktai buvo kuriami per ilgą laiką“, – pabrėžia Cue.

Apskritai dabartinės „Apple“ transformaciją galima atsekti plėtojant ir integruojant, o ne revoliuciniais šuoliais. Atskiri įrenginiai ir paslaugos auga ir vis labiau bendrauja tarpusavyje, kad naudotojams būtų teikiama visapusiška patirtis. Grįžęs į įmonę S.Jobsas taip pat daugiausia dėmesio skyrė „patirties“, o ne įrenginio su konkrečiais parametrais ir individualiomis funkcijomis pasiūlymui. Todėl ir dabar „Apple“ išlaiko kulto aurą, kuri savo nariams siūlo tai, ko jiems reikia, ir atvirkščiai – ko nesiūlo, to ir nereikia. Net kai kitos technologijų įmonės bando priartėti prie panašios koncepcijos, „Apple“ yra sukurta nuo pat pradžių ir lieka neįgyvendinta.

Dirbtinis intelektas yra viena iš vartotojų ir jų įrenginių sąveiką plečiančių priemonių, o kartu bene ryškiausias technologinis reiškinys šiandien. Paskutinėje konferencijoje „Google“ demonstravo „Android“, kurią valdo „Google Now“, iškart po to, kai vartotojas „Amazon“ jau pristatė „Echo“ – garsiakalbį su balso asistentu, kuris gali tiesiog tapti kambario dalimi.

Siri nesunkiai galima laikyti balsu, kuris skleidžia informaciją apie orą ir laiką kitoje pasaulio pusėje, tačiau ji nuolat tobulėja ir mokosi naujų dalykų. Neseniai jo naudojimo galimybes išplėtė „Apple Watch“, „CarPlay“, „Apple TV“, o naujausiuose „iPhone“ – galimybė jį paleisti balso komanda, neprijungus prie maitinimo. Tai lengviau prieinama ir žmonės ja naudojasi dažniau. Palyginti su praėjusiais metais, per savaitę atsakoma į dvigubai daugiau komandų ir klausimų. Su naujausiais „iOS“ atnaujinimais kūrėjai taip pat gauna prieigą prie „Siri“, o „Apple“ bando skatinti jos integraciją į naudingiausias funkcijas su tam tikrais naudojimo apribojimais.

FC Peršasi išvada, kad nors „Apple“ gali pasirodyti atsilieka nuo dirbtinio intelekto kūrimo, ji geriausiai iš visų gali naudoti dirbtinį intelektą, kad žymiai pagerintų vartotojų patirtį, nes jis pasiekiamas visur. Cue sako, kad „mes norime būti su tavimi nuo to momento, kai pabundi, iki tos akimirkos, kai nusprendi eiti miegoti“. Cookas jį perfrazuoja: „Mūsų strategija yra padėti jums visais įmanomais būdais, nesvarbu, ar sėdite svetainėje, prie kompiuterio, automobilyje, ar dirbate mobiliuoju“.

„Apple“ dabar yra labiau holistinis nei bet kada anksčiau. Ji pirmiausia siūlo ne atskirus įrenginius, o techninės, programinės įrangos ir paslaugų tinklą, kurie visi yra toliau prijungti prie kitų įmonių paslaugų ir programų tinklų.

Be kita ko, tai reiškia, kad net ir pardavus mažiau įrenginių, „Apple“ gali privilioti klientus išlaidauti jos paslaugoms. APPLE produktų parduotuvė Liepą buvo sėkmingiausias visų laikų mėnuo, o „Apple Music“ iškart po paleidimo tapo antra didžiausia srautinio perdavimo paslauga. „Apple“ paslaugos dabar turi didesnė apyvarta nei visas „Facebook“ ir yra 12 procentų visos įmonės apyvartos. Tuo pačiu metu jie pasirodo tik kaip kažkokie priedai, antrajame takelyje. Tačiau jie turi įtakos visai visuomenės ekosistemai. Cookas pažymi: „Štai ką Apple taip gerai moka: gamina produktus iš daiktų ir pristato juos jums, kad galėtumėte dalyvauti.

Galbūt „Apple“ niekada nepagamins kito „iPhone“: „iPhone tapo didžiausio elektronikos verslo pasaulyje dalimi. Kodėl jis toks? Nes galiausiai visi turės vieną. Tokių dalykų nėra daug“, – sako Cookas. Tačiau tai nereiškia, kad „Apple“ neturi vietos tolesniam augimui. Šiuo metu jis pradeda skverbtis į automobilių pramonę ir sveikatos priežiūrą – abu yra kelių milijardų dolerių rinkos visame pasaulyje.

Galiausiai reikia paminėti, kad Apple jau seniai buvo sąmoningas revoliucionierius, o pagrindinė jos stiprybė slypi gebėjime plėsti akiratį ir prisitaikyti prie naujų dalykų. Craig Federighi tai apibendrina sakydamas: „Esame įmonė, kuri išmoko ir prisitaikė plėsdama naujas sritis“.

Apple vadovybei naujos įžvalgos yra dar svarbesnės nei nauji produktai kaip tokie, nes ateityje jas bus galima panaudoti daug kartų. Susidūręs su klausimais apie įmonės šaknų atsisakymą ir blankius finansinius rezultatus, Timas Cookas teigia: „Mūsų egzistavimo priežastis yra ta pati, kaip ir visada. Kurti geriausius produktus pasaulyje, kurie tikrai praturtina žmonių gyvenimus.

Dažnai tai nėra akivaizdu, tačiau, žvelgiant iš ilgalaikės perspektyvos, „Apple“ taip pat stengiasi daug investuoti, kad uždirbtų daugiau. Net ir šiandieninėje „Apple“ programoje aiškiai yra erdvės vizijai, tačiau ji pasireiškia kitaip – ​​per nuolatinę pažangą ir tarpusavio ryšį.

Šaltinis: Fast Company
.