Jau antrus metus iš eilės klientai labiausiai patenkinti „Apple“ kompiuteriais

Nepaisant reikalų su klaviatūra ir internetine kamera, Apple kompiuteriai, atrodo, yra labai populiarūs tarp vartotojų, o pagal pasitenkinimą jie yra patys geriausi. Tai liudija ACSI klientų pasitenkinimo reitingas, kuriame Macy's antrus metus iš eilės užėmė pirmąją vietą.

Kasmetinis Amerikos vartotojų pasitenkinimo indeksas (ACSI) skelbia, kad „Apple“ yra didžiausias asmeninių kompiuterių tiekėjas JAV. Bendras reitinge bendrovė surinko 83 balus, tiek pat, kiek ir pernai. „Apple“ taip pat turi balus pasitenkinimo nešiojamaisiais kompiuteriais ir planšetiniais kompiuteriais reitinge.

Antroje bendrojo įvertinimo vietoje liko „Samsung“ su 82 balais – tik vienu tašku prasčiau nei pernai. „Amazon“ reitingas sumažėjo nuo 82 iki 79, o „Acer“, „Dell“ ir „Toshiba“ surinko 77 balus, palyginti su 75, 73 ir 71 praėjusiais metais. Apskritai asmeninių kompiuterių segmentas šių metų klientų pasitenkinimo reitinge šiek tiek pakilo nuo 77 iki 78 taškų.

ACSI atstovas Davidas VanAmburgas teigia, kad ginčai tarp Kinijos ir JAV gali turėti neigiamos įtakos vartotojų paklausai ateityje, o tarifų įvedimas Apple gaminiams savo ruožtu gali sukelti kainų kilimą ir turėti įtakos pardavimams. Anot VanAmburgo, kompiuterių gamintojai turi dar agresyviau įrodyti savo vertę, nerimaujant dėl ​​kylančių kainų. „Tai reiškia, kad daugiau dėmesio reikia skirti dizainui ir naudojimo paprastumui bei priedų gamybai“, praneša VanAmburgas.

Vartotojai labiausiai patenkinti kompiuterių dizainu – ši sritis surinko 82 balus iš šimto galimų. Grafikos ir garso kokybės balas padidėjo nuo 80 iki 81, o programinės įrangos prieinamumo reitingas išlieka toks pat kaip ir pernai – 80 balų. Patikimumo įvertinimas pakilo nuo 77 iki 79 balų. Atvirkščiai, klientai mažiausiai patenkinti palaikymu, kuris šiemet pasiekė 68. Didžiausią pasitenkinimą šioje srityje teigia Apple, Samsung ir Amazon klientai.

Šaltinis: "Apple" viešai neatskleista informacija