Amaya Toman „iPhone“ ne visada buvo 200% „Apple“ sėkmės simbolis. „Apple“ kompanija taip pat patyrė PR krizę išmaniųjų telefonų pardavimo srityje. Problema ta, kad „Apple“ nusprendė sumažinti pirmojo „iPhone“ kainą visais XNUMX USD dviem mėnesiais po jo pristatymo. Tai sukėlė pasipiktinimo bangą, ypač tarp klientų, kurie telefoną įsigijo vieni pirmųjų. Net ir šiai, atrodytų, rimtai ir beviltiškai problemai, Steve'as Jobsas turėjo sprendimą.
Tada Jobsas nusprendė reaguoti į kilusią krizę gestu, kuriuo protestuojantiems naujų iPhone savininkams pasiūlė šimto dolerių kreditą. Tada jį būtų galima panaudoti bet kokiam produktui iš „Apple Store“ įsigyti. "ĮjungtaPirmieji klientai mumis pasitikėjo, o mes turime išlaikyti šį pasitikėjimą savo veiksmais dabar. Jobsas rašė pareiškime.
4 USD nuolaida buvo vienas iš dviejų pakeitimų, kuriuos „Apple“ padarė netrukus po to, kai „iPhone“ buvo parduotas. Rugsėjo pradžioje iš lentynos išleido „žemos klasės“ išmaniojo telefono versiją, kurios talpa yra 599 GB, ir kartu su ja sumažino 399 GB versijos kainą nuo XNUMX USD iki XNUMX USD. Šiuo žingsniu „Apple“ norėjo reaguoti į kai kuriuos kritiškus balsus, kurie nesutiko su aukšta kaina, už kurią bendrovė pardavė savo išmaniuosius telefonus – tarp kritikų buvo Steve'as Ballmeris iš „Microsoft“.
Tačiau „Apple“ nesulaukė besąlyginio susižavėjimo staiga ir gana nemaža nuolaida. Klientai, pasiryžę būti vieni pirmųjų, kurių „iPhone“ pasijuto apgauti ir nusivylę. Kaip dalis pasipriešinimo bangos, kilusios po to, kai „iPhone“ atpigo, buvo sukurtas, pavyzdžiui, parodijos vaizdo įrašas. 2007 m. rugsėjo 200 d. „New York Times“ ataskaitoje vėlgi pasakojama apie klientą, ketinusį pasidaryti marškinėlius su užrašu: „Buvau Apple iPhone beta versijos testuotojas už XNUMX USD“.
Tačiau netikėtai sumažintas kainos nukentėjo ne visi. Klientai, įsigiję „Apple“ išmanųjį telefoną likus dviem savaitėms iki nuolaidos įvedimo, turėjo teisę į visą pinigų grąžinimą. Blogiau buvo tiems, kurie įsigijo iPhone prieš šį apsaugos laikotarpį. S.Jobso idėja šimto dolerių „skausmo“ pavidalu netikėtai pakilo, o „Apple“ reputacija po kurio laiko buvo atkurta.
Nepaisant daugybės skandalų, iPhone sėkmingai išlaiko savo populiarumą. Pavyzdžiui, atsitiktinai galime pavadinti „antennagate“, susietą su prastu signalo priėmimu „iPhone 4“. Nepaisant to, kad problema nebuvo bet kokio masto, apie ją kalbama ir šiandien. „IPhone 4S“ atveju kai kurie klientai skundėsi dėl ekrano pageltimo. Kai „Apple“ sugalvojo naują „iPhone XNUMXs“ dizainą, kai kurie „Plus“ modeliai lenkdavosi. Buvo dar viena su šešiais susijusi problema: prisilietimo liga. Tai buvo defektas, kai „iPhone“ viršuje atsirado juosta, o kartais ekranas visiškai nustojo reaguoti.
Šaltinis: Mac kultas
