Amaya Toman Be kita ko, „Apple“ garsėja tuo, kad visada stengiasi kruopščiai apgalvoti kiekvieną savo žingsnį. Jos vadovybė taip pat dažnai leidžiasi išgirsti, kad jai labai rūpi klientai ir jų nuomonė, todėl Cupertino kompanija taip pat kruopščiai kuria savo PR. Tačiau šia kryptimi ne visada pavyksta. Pavyzdys gali būti, kai „Apple“ nusprendė radikaliai sumažinti pirmojo „iPhone“ kainą netrukus po to, kai jis buvo parduotas.
Tai gali būti jus domina
Pirmojo iPhone pristatymas buvo didelis ir reikšmingas įvykis tiek Apple, tiek jos klientams. Nemažai atsidavusių Apple gerbėjų nedvejodami investavo daug pinigų į pirmąjį išmanųjį telefoną iš Cupertino kompanijos dirbtuvių. Tačiau didžiulei jų nuostabai, praėjus vos keliems mėnesiams po pristatymo, „Apple“ gerokai sumažino savo pirmąjį „iPhone“.
Tuo metu minėtos nuolaidos objektas buvo modelis su 8 GB atminties, o „Apple“ visam laikui atsisveikino su savo pirmojo „iPhone“ 4 GB versija, taip pat sumažino likusių šio varianto atsargų kainą. po nuolaidos nukrito iki 299 USD. 8GB varianto kaina nukrito dviem šimtais dolerių – nuo originalių 599 iki 399 – tai tikrai nėra nereikšminga nuolaida. Žinoma, klientai, iki tol dvejoję pirkti iPhone, jaudinosi, o vartotojai, įsigiję iPhone iškart po jo pasirodymo, buvo suprantamai nepatenkinti. Žinoma, tinkamas atsakas į šį abejotiną viešųjų ryšių žingsnį netruko.
Nuotraukų galerija
Nemaža dalis vartotojų, kurie nuo pat pradžių įsigijo pirmąjį „iPhone“, buvo užkietėję „Apple“ gerbėjai, kurie palaikė savo mėgstamą kompaniją, pavyzdžiui, net tada, kai nebuvo Steve'o Jobso, kai jai sekėsi nelabai gerai. Be šių klientų, įvairūs analitikai ėmė teigti, kad pirmojo „iPhone“ kainos sumažinimas gali reikšti, kad jo pardavimas vystosi ne taip, kaip „Apple“ iš pradžių tikėjosi – spėlionės, kurios galiausiai pasirodė klaidingos, kai „Apple“ gyrėsi vienu milijonu parduotų „iPhone“. .
Kai Apple vadovybė pastebėjo nuolaidos sukeltą triukšmą tarp kai kurių klientų, jie nusprendė nedelsiant ištaisyti savo viešųjų ryšių klaidą. Atsakydamas į šimtus įniršusių gerbėjų el. laiškų, Steve'as Jobsas pasiūlė 100 USD kreditą kiekvienam, įsigijusiam pirmąjį „iPhone“ už pradinę kainą. Nors šis žingsnis neatitiko visos nuolaidos sumos, „Apple“ bent šiek tiek pagerino savo reputaciją.
