Amaya Toman Pirmojo „iPhone“ pristatymas ir vėlesnis jo pardavimas daugeliu atžvilgių buvo įspūdingas ir fenomenalus. Net ir šis įvykis turėjo tamsiųjų pusių. Šiandien kartu prisiminkime sumaištį, kuri lydėjo pirmojo iPhone 8GB versijos nuolaida. Sakė su klasika: Idėja tikrai buvo gera, rezultatai nebuvo geri.
Tai gali būti jus domina
Praėjus vos keliems mėnesiams po pirmojo „iPhone“ pristatymo, „Apple“ nusprendė atsisveikinti su baziniu 4 GB talpos modeliu ir tuo pačiu atpiginti 8 GB versiją 200 USD. „Apple“ vadovybė tikrai tikėjosi, kad šis žingsnis bus sutiktas naujų vartotojų plojimais ir padidins pardavimus. Tačiau bendrovės vadovybė nesuprato, kaip šią situaciją vertins tie, kurie įsigijo pirmąjį „iPhone“ jo pardavimo dieną. Kaip „Apple“ galiausiai susidorojo su šiuo sunkiu viešųjų ryšių iššūkiu?
Nuotraukų galerija
„Apple“ sprendimas atsisakyti „iPhone“ su mažiausia atminties talpa, tuo pačiu sumažinant 8 GB versijos kainą nuo 599 USD iki 399 USD, iš pirmo žvilgsnio atrodė puikus. Staiga išmanusis telefonas, kurį daugelis kritikavo kaip pernelyg brangų, tapo daug prieinamesnis. Tačiau visą situaciją skirtingai suvokė tie, kurie įsigijo iPhone tą dieną, kai prasidėjo pardavimai. Tai dažnai buvo užkietėję „Apple“ gerbėjai, kurie ilgą laiką palaikė kompaniją net tuo metu, kai beveik niekas ja nebetikėjo. Šie žmonės savo nuomonę apie susidariusią situaciją iš karto pradėjo viešinti internete.
Laimei, „Apple“ ėmėsi veiksmų, kad nuramintų piktus klientus. Tuo metu Steve'as Jobsas prisipažino, kad gavo šimtus el. laiškų iš piktų klientų ir teigė, kad „Apple“ pasiūlys 100 USD kreditą kiekvienam, įsigijusiam „iPhone“ už pradinę kainą. Žvelgiant siauru žvilgsniu, šį sprendimą būtų galima apibūdinti kaip abipusiai naudingą situaciją: klientai tam tikra prasme susigrąžino bent dalį savo pinigų, net jei ši suma iš tikrųjų grįžo į „Apple“ kasą.
