„Apple“ darbuotojai kasdien išklausydavo daugiau nei 1000 „Siri“ įrašų. Dauguma jų dabar nedirba

Airijos bendrovės „Globetech“, kuri yra „Apple“ sutartinė partnerė, darbuotojams teko užduotis įvertinti „Siri“ balso asistento sąveiką su vartotojais. Per vieną pamainą darbuotojai išklausė maždaug 1000 Siri pokalbių su vartotojais Europoje ir Jungtinėje Karalystėje įrašų. Tačiau praėjusį mėnesį „Apple“ nutraukė sutartį su minėta įmone.

Kai kurie iš šių darbuotojų pasidalijo informacija iš savo praktikos. Tai apėmė, pavyzdžiui, įrašų transkripciją ir vėlesnį jų įvertinimą, pagrįstą daugeliu veiksnių. Taip pat buvo vertinama, ar „Siri“ buvo aktyvuota tyčia, ar netyčia, ir ar suteikė vartotojui tinkamą paslaugą. Vienas iš darbuotojų teigė, kad dauguma įrašų buvo tikros komandos, tačiau buvo ir asmens duomenų įrašų ar pokalbių nuotrupos. Tačiau visais atvejais buvo griežtai išsaugomas vartotojų anonimiškumas.

Vienas iš buvusių Globetech darbuotojų interviu Airijos egzaminuotojas jis pažymėjo, kad įrašuose taip pat buvo Kanados ar Australijos akcentai, o airių vartotojų skaičius, jo vertinimu, buvo gana mažas.

Jis atkreipė dėmesį į tai, kad „Apple“ naudoja žmogaus jėgą, kad įvertintų „Siri“ įrašus praėjusį mėnesį, duodamas interviu "The Guardian" anoniminis šaltinis iš minėtos bendrovės. Jis, be kita ko, sakė, kad bendrovės darbuotojai nuolat klausydavosi jautrios informacijos apie sveikatą ar verslą, taip pat matė nemažai privačių situacijų.

Nors „Apple“ niekada neslėpė, kad dalis pokalbių su Siri yra „žmogaus“ kontroliuojami, po minėtos ataskaitos paskelbimo, tačiau visiškai nutraukė veiklą ir dauguma „Globetech“ pagal sutartis dirbančių darbuotojų neteko darbo. Vėlesniame oficialiame pareiškime „Apple“ teigė, kad visi dalyvaujantys asmenys, įskaitant klientus ir darbuotojus, nusipelno, kad su jais būtų elgiamasi oriai ir pagarbiai.