Filipas Novotny Nors naujoji mažmeninės prekybos vadovė Angela Ahrendts savo pareigas Apple pradėjo tik prieš tris savaites, ji aiškiai jau turi savo viziją. Pagal žinios serveris 9to5Mac ateinančiais mėnesiais daugiausia dėmesio skirs trims pagrindinėms sritims: klientų patirties „Apple Stores“ gerinimui, mobiliųjų mokėjimų naudojimui ir mažmeninės prekybos plėtrai Kinijoje.
Visų pirma, galime tikėtis pokyčių „Apple Stores“ – tradicinių ir internetinių parduotuvių pavidalu. Ahrendts jau žengė pirmuosius žingsnius šiuo atžvilgiu ir dažnai lankosi Apple Story aplink savo naujuosius namus Cupertino. Tai darydami jie stengiasi kuo geriau suprasti „Apple“ parduotuvių struktūrą ir rasti galimas tobulinimo sritis.
Pasak pačių šių parduotuvių darbuotojų, Ahrendts yra labai draugiškas, sąžiningas ir puikiai įsilies į Apple kultūrą. Šis apibūdinimas toli gražu nebuvo taikomas ankstesniam mažmeninės prekybos vadovui Johnui Browettui. „Apple Stores“ pardavėjų teigimu, jis buvo susikoncentravęs tik į finansinę dalykų pusę ir net jautėsi nepatogiai sausakimšose parduotuvėse. Faktas, kad jis netilpo į Cupertino įmonės kultūrą, vėliau vienas jis prisipažino.
Browettui pasitraukus, jo pareigas perėmė trijulė viceprezidentų: Steve'as Cano buvo atsakingas už tradicines parduotuves, Jimas Beanas – už operacijas, o Bobas Bridgeris – įsigijo vietos naujoms vietoms. Nors pastarieji du paskirtieji liks savo pareigose, Steve Cano pereis į naujas pareigas tarptautinių pardavimų srityje Ahrendtso nurodymu.
Ahrendts taip pat suteikė didesnes galias Europos ir Kinijos mažmeninės prekybos padalinių vadovams. Taigi Wendy Beckmanová ir Denny Tuza turės daugiau erdvės pritaikyti „užsienio“ plytų ir skiedinio parduotuves atskiroms rinkoms. Pasak 9to5Mac, Ahrendts ypač daug dėmesio skiria Kinijai, o Apple Stores atvėrimas šiam augančiam potencialių klientų sektoriui jai yra absoliutus prioritetas. Šiuo metu „Apple“ Kinijoje turi tik dešimt tradicinių parduotuvių, tačiau ateityje šis skaičius gali sparčiai augti.
Be klasikinių „Apple Store“, naujasis mažmeninės prekybos vadovas taip pat yra atsakingas už internetą. Ahrendtsová nori pasinaudoti šia institucija, kuri anksčiau buvo siejama su atskira funkcija, glaudžiau sujungti plytų ir skiedinio ir internetines parduotuves. Pasitelkus naujas technologijas, pavyzdžiui, naują mobiliojo ryšio paslaugą iBeacon, ateinančiais mėnesiais turėtų pasikeisti visa klientų patirtis – nuo bendravimo su pardavėjais iki tinkamo produkto suradimo iki tiesiog apmokėjimo.
Šie pokyčiai įvyksta tuo metu, kai „Apple“ ruošiasi pristatyti daugybę naujų produktų, keli iš jų gana nežinomoje teritorijoje. Be „iPhone 6“, taip pat yra „iWatch“ arba „Beats“ ausinės. Jei sudėliosime visas pastarųjų dienų spėliones, galime spėti, kuria kryptimi „Apple“ eis ateinančiais mėnesiais. „iPhone“ gamintojas dabar kreipia dėmesį į stilingus gaminius, o Angela Ahrendts (galbūt kartu su kitais naujais kolegomis) bus labai svarbi grandis šioje naujoje kelionėje.
