Petras Škuta Apie problemas, susijusias su „MacBook“ klaviatūromis, buvo kalbama gana ilgą laiką. Galiausiai padėties neišgelbėjo net trečias kartas. Pasirodo, beveik kas trečias „MacBook“ kenčia nuo problemų, o „Apple“ požiūrį smerkia net gerbiamas tinklaraštininkas Johnas Grubberis.
Per pastaruosius dvejus metus „Apple“ taip pat sulaukė ieškinių dėl problemų su klaviatūromis, kurias sukėlė vartotojai, kuriems nepakako vien pasirašyti didelių internetinių peticijų. Galų gale jie turėjo atsitraukti į Cupertino ir kaip garantinio remonto dalį pagaliau siūlo nemokamą klaviatūros pakeitimą. Deja, tą pačią kartą jie keičia į tą patį, t.y. pirmą – į pirmą, o antrą – į antrą. Jei ieškote mažiausiai defektų turinčios trečiosios kartos, jums nesiseka.
Tuo tarpu „Apple“ oficialiai pripažino ką žinome jau seniai. Net trečios kartos drugelio klaviatūra nėra nepriekaištinga. Žinoma, visas „atsiprašymas“ neapsiėjo be tipiškos formuluotės, kad mažiausiai vartotojų susidūrė su problemomis ir dauguma yra patenkinti.
Vartotojų patirtis sako ką kita
Tačiau šis pareiškimas nepaliko Davido Heinemeiro Hannsono iš „Signal vs. Triukšmas. Jis atliko gana įdomią analizę tiesiogiai savo įmonėje. Iš 47 MacBooks su drugelio klaviatūromis naudotojų 30 % vartotojų susiduria su problemomis. Be to, beveik pusė visų 2018 m. „MacBook“ kompiuterių taip pat kenčia nuo klaviatūros strigčių. Ir tai visiškai prieštarauja tam, kaip „Apple“ pristato situaciją.
Hannsonas pateikia įdomų paaiškinimą, kodėl Cupertino mano, kad trečios kartos klaviatūros yra tinkamos. Ne kiekvienas vartotojas pasisako, o dar mažesnė dalis klientų iš tikrųjų prisiverčia pasiimti įrenginį ir eiti į aptarnavimo centrą, kad paimtų įrenginį. Dauguma žmonių pripranta prie įstrigusių klavišų ar dvigubų simbolių spausdindami arba tiesiog nusiperka išorinę klaviatūrą. Tačiau šiuos vartotojus „Apple“ priskiria patenkintų kategorijai, nes jie situacijos tiesiog neišsprendžia.
Norėdamas dar labiau pagrįsti savo prielaidą, jis „Twitter“ uždavė apklausos klausimus. Iš 7 apklaustųjų iš viso 577% atsakė, kad pastebėjo problemą dėl klaviatūrų, tačiau jos nesprendžia. Tik 53% pristatė savo įrenginį servisui, o likusiems 11% pasisekė ir klaviatūra veikia be problemų. Atmetus socialinių tinklų burbulą, vis tiek paaiškėja, kad iš esmės kas antras MacBook (Pro, Air) turi problemų.
Pateikiame daugiau anekdotų: jei turite 2018 m. ir naujesnių versijų „MacBook“, ar kada nors turėjote problemų su klaviatūra?
- DHH (@dhh) Balandis 1, 2019
Johnas Grubberis taip pat pakomentavo
Situaciją pakomentavo ir žinomas tinklaraštininkas Johnas Grubberis (Daring Fireball). Nors jis visada švelniai žiūri į „Apple“, šį kartą jam teko stoti į priešingą pusę:
„Jie neturėtų žiūrėti tik į išspręstų klientų problemų skaičių. Juk beveik visi „Apple“ darbuotojai naudoja „MacBook“. Kasdienio naudojimo metu jie turi labai gerai žinoti, kokie jie yra nepatikimi (John Grubber, Daring Fireball)
„Apple“ turėtų pradėti iš tikrųjų spręsti situaciją, o ne tik slėptis už tuščių pareiškimų. Dabartinės kartos „MacBooks“ tikriausiai nieko neišgelbės, tačiau būsimuose „Cupertino“ turėtų sutelkti dėmesį į problemos sprendimą. Juk jie neseniai nutraukė „AirPower“ gamybą, nes neatitiko aukštos kokybės standarto. Taigi klausiame, kaip „MacBooks“ su sugedusiomis klaviatūromis atitinka šį standartą?
Kaip tau sekasi?
Ar turite kokį nors „MacBook“ su drugelio klaviatūra (MacBook 2015+, MacBook Pro 2016+, MacBook Air 2018)? Praneškite mums savo patirtį toliau pateiktoje apklausoje.
Šaltinis: „iDropNews“
Atrodo, jei perkate MBP, tada tik Mind 2015.
Turiu MacBook Pro 13 colių tinklainę 2012 m. pabaigoje. Pirkau jį naują su mintimi, kad noriu jį turėti ilgą laiką. Puikiai veikia net 2019 metais ir nejaučiu poreikio jo keisti. Ypač mažiau patikimam produktui. Ačiū Dievui, „Apple“ išorinė klaviatūra išliko tokia pati, todėl galbūt man nereikės jaudintis dėl naujojo „iMac“ klaviatūros. Kol kas veikia puikiai. Deja, „Apple“ su „MacBook“ mano reikalais kreipiasi neteisinga kryptimi. Ne tik nepatikima klaviatūra, bet ir nepatogi, lizdų nebuvimas (tikite ar ne, bet aš juos dažnai naudoju) ir didesnė kaina... ne ačiū. Aš rimtai nežinau, ką gauti, kad pakeisčiau šį seną, bet tobulą „MacBook“.
Baisu, nes lyginant su konkurentais, Apple turi 2x brangesnius ultrabookus, o kokybė aišku (kaip ir telefonų) neatitinka.
Man balsuojant trūksta 4 varianto: neturiu Apple, niekada nepirkčiau tokio...
Džiaugiuosi galėdamas naudoti patikimą Dell ultrabook. Niekas manęs neatkalbėtų apie „Apple“. Tiesiog pažiūrėkite į „YouTube“, pavyzdžiui, Louis Rossmann kanalą, kur ši problema buvo paskelbta nuo pirmosios klaviatūros versijos.
Tai ką tu čia veiki?
Būtų gerai, jei tai būtų tik klaviatūra, aš dažnai paverčiau sistemą per hard reset, tuo tarpu mano kompas buvo pakeistas dėl sugedusio disko tipo, sistema sugedo net ant naujo. (Visa nauja)
Bet pastaruoju metu tenka belstis, tik bėda – retkarčiais keistas sušalimas pabudus..
ar ta klaviatūros keitimo programa tinka ir Airai (2018) ar ne? Ar kas nors žino?