Petras Škuta „Apple“ keičia savo poziciją dėl „MacBook“ klaviatūrų taisymo su drugelio mechanizmu. Naujai remonto darbai nebebus siunčiami į aptarnavimo centrus, o įrenginiai bus remontuojami tiesiai vietoje.
„Apple Store“ vidaus darbuotojai gavo instrukcijas pavadinimu „Kaip teikti palaikymą parduotuvėje klientams, kurių „Mac“ kompiuteriuose kyla klaviatūros problemų. „Genius Bar“ technikai patariama, kad remontas turėtų būti atliekamas pirmumo tvarka ir vietoje, geriausia per vieną darbo dieną.
Tai gali būti jus domina
Iki tolesnio pranešimo dauguma su klaviatūra susijusių remonto darbų bus atliekami vietoje. Į parduotuves bus pristatyta daugiau komponentų, kurie padengs remonto apimtis.
Remontui reikėtų teikti pirmenybę, kad viskas būtų išspręsta iki kitos dienos. Taisydami įrenginį vadovaukitės atitinkamu techninės priežiūros vadovu ir atidžiai atlikite visus veiksmus.
„Apple“ savo darbuotojams nepateikė jokios papildomos informacijos. Tačiau įmonė pasikliauja aukštu klientų pasitenkinimo lygiu ilgalaikėje perspektyvoje, todėl tikriausiai pradėjo drastiškai mažinti remonto laiką ir teikti jiems pirmenybę.
Pradinis klaviatūros taisymo laikas buvo nuo trijų iki penkių darbo dienų, kartais ir daugiau. „Apple“ išsiuntė įrenginius į aptarnavimo centrus ir atgal į „Apple Store“. Remontas vietoje, be abejo, yra sveikintinas pagreitis, nors mūsų regionui tai ir nepaveiks. Įgalioti pardavėjai siunčia įrenginį į įgaliotąjį aptarnavimo centrą, kuris yra Čekijos servisas. Taigi remonto laikas priklauso nuo jo ir techninių specialistų turimų komponentų prieinamumo.
„MacBook“ klaviatūros taisymo programa nėra skirta naujiems modeliams
Cupertino pamažu keičia savo požiūrį į klaviatūros problemas. Kai pasirodė 12 colių MacBook su pirmosios kartos drugelio klaviatūra ir pradėjo ateiti pirmieji klientai, turintys problemų, jie buvo gana ignoruojami. Ilgainiui tos pačios problemos pamažu atsirado su MacBook Pro nuo 2016 m. Nepadėjo ir 2017 m. kartu su kompiuteriais pristatyta antrosios kartos drugelio klaviatūra.
Po trijų ieškinių ir garsaus klientų nepasitenkinimo „Apple“ pagaliau įtraukė 2015–2017 metų nešiojamus kompiuterius į klaviatūros keitimo programą, nemokėdama visos remonto kainos. Deja problemos pasireiškia net trečios kartos klaviatūrose, kuri turėjo būti apsaugota specialia membrana po klavišais.
Taigi net 2018 metų modeliai ir naujasis „MacBook Air“ neišvengė mikčiojimo, praleidimo ar netikrų dvigubų klavišų paspaudimų. „Apple“ neseniai pripažino problemą, tačiau šie nauji kompiuteriai dar nėra pratęstos garantijos ir klaviatūros keitimo programos dalis.
Tai gali būti jus domina
Šaltinis: MacRumors
Ar tai teikia pirmenybę? Dieve mano... Buvo laikai, kai pagrindinė žurnalisto darbo sąlyga buvo mokėti čekų kalbą.